欧美日韩国产另类重口在线观看_亚洲男人的天堂在线n_波多野结衣Av一二三区在线观看_丝袜美腿国产精品拍自_被陌生人下春药后狂C_久久av有精品无码免费网站_四川女人高潮一级毛片_东京热加勒比高清网址

?

????在成功的通過談判同承包商建立了外包關系之后，大多數外包商都認為自己的工作已經完成了。然而真實的情況卻并非如此。事實上，這個時候正是雙方開始合作，通過聯合而建立強有力的基礎、制定有效的合同和SLA的時刻。如果雙方都想在外包關系中受益的話，這種合作是必需的。

專家們也認為，在雙方經過談判簽定了協議之后，管理過程就變得十分關鍵了。管理過程的實施力度將決定雙方能夠從前一段所有的艱苦工作當中得到的真實收益。IT咨詢公司Impact?Innovations的COO?Jon?Piot在談到這個問題時說：“如果沒有有效的管理，承包商的工作重點隨著時間的推移會同客戶的商業需求產生分歧，這最終將導致雙方合作的失敗。”?
Robbins-Gioia,?LLC是一家在市場上居于領先地位的程序管理咨詢公司，該公司總裁兼CEO?Jim?Leto在業內已經有了三十年的工作經驗，他補充說：“對于外包商們來說，將某些項目外包給承包商進行并不意味著自己對這個項目就可以不承擔任何責任了。作為客戶的外包商所提供的管理質量是決定雙方的外包關系能否取得成功的最重要的因素之一。”

Leto提醒外包商們，如果他們現在還沒有能力同承包商進行很好的合作的話，他們必須馬上尋找一種途徑來使自己迅速獲得這種能力，否則的話就永遠也別想從外包關系中得到真實的收益。
那么確切的說，這種管理過程是什么樣子的呢？它要消耗外包商多少成本呢？
好的管理過程及其成本
在談到管理的時候，我們所涉及的是一整套的管理過程，這套過程由一個聯合委員會來負責。該聯合委員會由合作雙方共同組成，在上至戰略層次、下至戰術層次的各個層次上進行合作。在談到管理的時候，我們并不是指由客戶方代表組成的微觀管理小組對承包商工作的插手。因為這種插手會使好事變成壞事，會使本來具有極高的潛在價值的外包關系迅速變得管理過度、人浮于事。上至戰略層次，下至戰術層次，好的管理應該注重的問題包括：
★合作雙方的高級管理人員對公司的戰略方向進行評估，確定如何對外包關系進行最佳調節，以支持公司戰略。

★合作雙方的中層管理人員對管理方法進行評估和討論，看看是否能夠帶來預期的結果，以及如何對管理過程進行有效的干預以確保預期結果的實現。

★作為客戶的外包商的基層管理人員一要收集SLA執行數據，為中高級管理人員準備審閱報告，二要同承包商核對這些數據，通過管理過程來保證合同約定的執行。
Leto指出了CIO直接介入管理委員會上層的重要性。他說：“項目由承包商負責完成并不意味著CIO就不需要介入了。這意味著CIO有可能并且應該更多的關注結果和項目的進展情況。”CIO要成為管理委員會中積極參與的一員。

幾年前，我曾經有幸與金融服務業的一家公司合作，該公司同承包商之間的管理關系經過了科學的設計，可以說是一個極為出色的“垂直協調”的范本。公司上下同承包商密切合作，大家簡直就融合成了一個整體。每個月CIO都會召集一次管理委員會會議，雙方代表不僅會對項目的財政和運營狀況進行總結評估，還會就環境的變化商討應對之策。結果如何呢？——承包商提供的服務始終與客戶的需求保持著同步，雙方都從項目中得到了切實的收益。

那么，對于客戶來說，這種垂直協調的管理過程要消耗多少成本呢？憑經驗判斷，用于管理過程的成本一般在整個項目成本的3%到11%之間。也就是說，如果客戶同承包商簽定的外包合同價值三千萬美元的話，用于管理過程的成本應該在九十萬美元到三百三十萬美元之間。一般來說，客戶對外包關系的管理水平越成熟，就越能夠將管理成本控制在這一范圍之內并盡可能的降低成本。如果您的公司現在打算同海外的承包商簽定外包合同的話，那么就要注意了，這樣做的管理成本會上升20-30個百分點，因為要把地理因素、通訊費用和語言問題全都考慮進去。